京东去年净利润大幅下滑，CEO徐冉表示：今年外卖总投资预计下降

“最终之战”结束后，京东商城公布了全年业绩。 3月5日，京东集团公布2025年第四季度及全年业绩。财报显示，公司第四季度实现净利润3523亿元，同比增长1.5%，略超市场预期。第四季度归属于母公司的净亏损为27亿元，而去年同期为盈利99亿元。非美国通用会计准则归属于母公司净利润为人民币11亿元，同比下降90.3%。外界非常关注外卖大战对京东的影响，主要体现在利润上。财报显示，京东去年归属母公司净利润为196亿元人民币，较2024年的414亿元人民币下降52.7%。非美国通用会计准则归属母公司净利润为270亿元人民币，同比下降43.5%。京东去年营收13.91亿元，同比增长13%。在财报发布后的电话会议上，京东首席执行官徐然回应了外界对外卖业务的担忧。他表示，京东的目标是健康规模增长，同时持续提高运营效率。预计2026年的总投资将低于2025年。谈到差异化优势，徐冉表示，将坚持高品质外卖定位，通过全日制乘客保证服务质量，同时利用生态协同效应体现供应链优势。此外，该平台还可以让您丰富您的收入来源，提高补贴和分配效率，并以独特的规模促进业务健康增长。从长远战略来看，外卖和即时零售是京东的重要方向g 购物城，从长远角度促进商业健康发展。同时，我们不断优化运营效率，提高盈利能力，同时深化与核心零售业务的合作。 2025年，外卖为京东吸引了新用户，增加了用户的消费频率。 2026年，它还计划释放增量价值，例如投资销售和广告收入。对于外卖行业的监管问题，徐冉明确表达了支持和通融，对有利于维护市场公平竞争和行业健康发展的监管措施表示欢迎。同时，京东坚决抵制公司内部激烈竞争，通过供应链模式创新推动优质外卖高质量发展。财报显示，去年京东核心业务保持稳定，但新业务（包括外卖业务）影响了财务报告的整体业绩。新公司全年销售额同比增长157.3%至493亿元，但同时经营亏损扩大至466亿元，经营亏损率达到94.6%。第四季度单季度经营亏损达148亿元，大幅高于2024年同期9亿元的亏损。值得注意的是，此前透露，京东外卖服务去年收到超过2.4亿用户订单，公司外卖市场份额超过15%。京东的目标是到2026年外卖市场份额达到30%。对于京东主力外卖项目“七仙厨房”，京东表示，开业三个月内每个七仙厨房的日均订单量超过500份，这也带动了周边餐厅的客流量和增速。京东g计划在2026年加快七大智慧厨房的拓展，覆盖全国所有一二线城市。对于利润的未来发展前景，徐冉表示，2026年零售利润将实现健康增长，零售业务将长期保持在低个位数。利润率目标维持不变。利润增长的驱动力包括销售能力提升带来的毛利率提升、广告收入等高利润率的增长以及商超等企业利润率的持续改善。 “在新业务投资方面，过去四个季度，外卖业务亏损环比减少近20%。在保持规模健康增长的同时，由于运营效率和盈利能力的提升，整体亏损率也大幅下降。我们将继续推动外卖业务健康增长。”许兰表示。国际业务逐步加大投入，有节奏，整体规模可控。京喜业务将继续深耕下沉市场，以白标供应为主，这对提高中下线城市的渗透率有很大作用。今年该业务的投入继续小幅增加，同时提高管理效率，实现业务健康可持续增长。值得注意的是，徐然还提到了人工智能和新技术对京东的影响，徐然认为，人工智能和各种新技术带来的改变远大于挑战。技术和推广大型模型的应用，同时采取开放的态度，与几大大型模型制造商进行尝试合作。同时，我们正在竭尽全力打造一家领先的从供应链到消费者的端到端人工智能商业公司。徐然认为，基于京东的自主业务和全链路物流履行能力，人工智能、机器人和柔性自动化技术的应用场景远远超出了平台型电商场景。人工智能在提高业务各个方面的效率方面有着巨大的空间。据透露，在一定的实施层面，人工智能正在被应用于多种场景，以提高效率。在Manda方面，人工智能驱动的搜索和推荐可以重塑用户的购买链接。在供应方面，人工智能可以帮助不断改进产品选择、定价和库存管理，很大程度上取代人工。当它到来时从合规性来看，在仓库自动化等物理场景有很大的应用空间，规模化落地不断推进。在服务器端，人工智能广泛应用于智能客服等售后环节。徐冉表示，通过持续经营和精耕细作，公司推出了一系列创新的人工智能产品。双十一期间，AI玩具、机器人、智能硬件等大型模型生态产品销量较618增长20倍以上。未来，AI将成为京东用于重构的根本竞争优势。我们现在已做好充分准备，精准捕捉人工智能战略机遇，确立京东在人工智能电商领域的领导地位。京东首席财务官苏珊表示，尽管第四季度出现短期波动，但公司财务状况依然强劲，公司实现了发布了 2025 年全年预测。 2025年京东的股东回报将保持强劲，总回报率约为10%，其中股票回购将占已发行普通股的6.3%，股票回购总额约为30亿美元，年度现金股息约为14亿美元。公司将继续努力通过不断的业务发展和股东回报，为股东创造价值。
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