新研究表明:人工智能非但没有减少工作量,反而加剧了工作场所的倦怠

2 月 11 日,IT House 报道称,据 Techcrunch 报道,当今美国工作文化中最引人注目的主张并不是人工智能将消除工作岗位,而是它将人们从繁重的工作中解放出来。过去三年来,科技行业一直在向数百万热心的人们推销这个想法,人们愿意相信它。当然,一些白领工作将会消失。但有人认为,对于大多数其他功能来说,人工智能是一个推动者。您可以成为一名高效且有价值的律师、顾问、作家、程序员、金融分析师等。该工具适合您,您无需努力工作,每个人都可以受益。但《哈佛商业评论》最近发表的一项研究遵循这一前提得出了真正的结论。换句话说,这项研究发现的不是生产力的革命,而是企业避免成为疲惫机器的潜力。加州大学伯克利分校的研究人员称这是一项“正在进行的研究”。钍他们在一家拥有 200 名员工的科技公司里呆了 8 个月,观察员工在全面采用人工智能后的工作情况。通过40多次深度访谈,我们发现公司并没有给员工施加压力,也没有要求他们达到新的绩效目标。但人们会做得更多,因为工具允许他们做得更多。随着更多的任务可以完成,工作开始侵入午休时间并延伸到晚上。人工智能节省的所有时间都被员工不断增加的待办事项清单所抵消,但这还不够。工程师坦言。 “一开始我以为人工智能的效率会节省时间,减少工作量。但在现实中,工作量根本没有减少。工作量没有改变,实际上反而增加了。”科技论坛 Hacker News 上的一位网友也有同样的感受。 “我完全明白了。自从我们的团队完全转向人工智能办公模式后,我们的期望增加了两倍,tr虽然生产压力较大,但实际生产率仅提高了10%左右。管理层似乎在强迫每个人证明对人工智能的投资是值得的。你只能长时间工作,因为你必须在压力下表现良好。 “这种现象既有趣又令人震惊。关于人工智能和就业的讨论总是停留在同一个问题上:效率提升是真实的吗?但很少有人停下来问:“即使提升是真实的,会产生什么后果?”IT House指出,研究人员的新发现是前所未有的。去年夏天的另一项实验表明,当高级开发人员使用人工智能工具时,实际花费的时间增加了19%,但自我感知的效率增加了20%。同一时期,美国国家经济研究局追踪人工智能在数千家企业应用情况的研究发现,人工智能带来的生产力提升占节省了 3% 的时间,并且对多个行业的收入或工作时间没有重大影响。这两项研究都存在争议。这项新研究可能很难否认,因为它并没有质疑人工智能提高员工个人能力的能力。疲惫不堪,并感觉“很难离开工作”,尤其是当组织越来越要求更多的工作、疯狂和响应能力时。科技行业曾经押注,让人们更加努力地工作可以解决所有问题,但事实证明,这可能只是一系列全新问题的开始。
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