给人工智能发放优惠券引发“杀死成年人”的新担忧

21世纪经济报道记者肖晓报道,几乎所有企业都在参与AI购物竞赛,从展示基本的商品信息到为用户提供更多的选择和下单。目前,一些平台计划将优惠券发放权让给AI。上周,谷歌推出了一套人工智能购物框架——UCP(通用商业协议),其中包括一项名为“直接报价”的功能,引发了关于人工智能可以“知道人们吃什么”的讨论。根据谷歌的设想,当用户在AI对话中表达购买需求时,AI不仅会显示相关产品链接并直接提供订购按钮,还会判断用户的购买意图并据此决定是否提供特定折扣券。在官方的例子中,当用户询问:“我想找一款简单的餐厅清洁地毯”时,如果AI判断用户有强烈的购买意愿,就可以添加折扣优惠。pon 在聊天中鼓励用户下订单。这种有限折扣是由商家设定的。谷歌将人工智能的作用描述为“在适当的时间协商折扣的客户销售服务,而不是显示标准广告”。该功能应用于谷歌的AI搜索模式和Gemini产品中。目前正在测试中,Shopify、Macy’s 和 Target 等主要零售商已正式宣布参与。谷歌还表示,独家人工智能优惠将不仅限于折扣优惠券,而且很快将扩大到包括免费送货和礼物。这一新功能立即引发了质疑。美国消费者经济学智囊机构 Groundwork Collaborative 总监林赛·欧文斯 (Lindsey Owens) 在公开评论中直言不讳地说:“这对消费者来说是个坏消息。” “谷歌的‘个性化追加销售’计划涉及使用人工智能来分析聊天数据,并利用该数据收取更高的价格。”对“剥削”的担忧引发了广泛的争论统治平台,谷歌后来否认了这一点。该公司解释称:首先,“个性化追加销售”与多收费是一样的。虽然它不存在,但它是卖家提供增值服务的常见方式。其次,“直接折扣”的目的是提供更低的价格,谷歌明确禁止商家在其生态系统内提高价格。最重要的是,人工智能代理尚不具备根据个人数据改变产品价格的能力。正如谷歌所说,从功能角度来看,这种担忧有些没有根据。虽然实用,但仍然值得讨论。随着AI成为消费者决策的门户,越来越多的商业游戏被压缩到这个聊天界面中,我们必须清楚AI决策的边界和不应该跨越的界限。谷歌并不是唯一将人工智能带入商业前沿的平台。同周,阿里巴巴旗下的钱文宣布将与淘宝合作ao闪购、淘宝、飞猪和支付宝支持人工智能外卖订餐和航班预订。 21日记者注意到,官宣当天,不少用户还收到了“钱文红包”的8元辅助券,可以在AI外卖场景中使用。上海金融法研究所研究员付伟刚长期关注价格歧视问题,认为差异化优惠大多不是价格歧视,而是合理促销。向新客户提供优惠和折扣(包括开设新的线下商店)等策略在商业实践中非常常见,通常不构成法律意义上的价格歧视。判断一个报价是否“成熟”的关键是它是否与个人身份信息相结合。 “如果定价时考虑到职业、年龄、手机型号等因素,比如苹果和安卓用户的价格不同,这例如,付伟刚表示,涨价必须满足前提条件。如果只针对部分用户降价,很难说这是对消费者权益的侵犯。不过,付伟刚也表示,担心AI“杀死熟悉度”并非空穴来风。在订票、购买等场景下发放折扣的AI广告能力固然令人印象深刻。虽然这可以带来更便捷的体验,但也增加了消费者对个性化定价的焦虑。因为AI具有分析聊天的能力从实际层面来看,人工智能非常隐蔽,这也是一个令人担忧的问题。“对于国外卖家来说,最大的问题是在亚马逊等平台上进行在线比价。但比价的前提是平台能看到公开价格,并能得到AI主导的价格。折扣,您需要登录您的帐户或输入优惠券代码(折扣代码)。它们是私人报价(个人价格),不被视为公开报价。 “所以一般来说,不会受到外部监管。”一位跨境卖家表示,这种不透明、难以追踪的特点,可能会对价格歧视的治理带来挑战。以优惠券为例,算法本身的发放逻辑很难解释清楚。近年来,根据我国《青浪网络平台典型问题管理算法》的要求,平台必须增加优惠促销的透明度,明确领取优惠券的条件。对于大款的发放逻辑,显然很难清楚地解释这一过程。OpenAI 最近在博客中详细介绍了该公司的广告业务五项原则。特别强调“用户聊天数据不会与广告商共享”,并且用户可以随时禁用个性化推荐。我们希望用明确的数据控制权来换取用户的信任。国内钱文在《AI代理使用说明书》中明确了“双重认证”机制。合作平台仅在用户明确授权的情况下才会共享必要的个人信息。 21日记者表示,如果倩文想要参与淘宝购物,用户必须首先批准淘宝账号的相关购买权限、收藏夹和购物车的访问权限。我意识到我需要它。但协议中并未明确规定淘宝是否会获取钱文用户的聊天数据。值得一提的是,与定价策略相比,许多卖家更关心人工智能推荐序列。大多数AI都在et.apa中,用于显示电子商务信息。去年豆宝收录了产品链接抖音商城回应称,涵盖电子、美妆护肤等消费品类。当用户询问产品时,Kimi和文晓燕也会访问电子商务链接。根据微软最近发布的流量跟踪报告,2025年假期期间,美国人工智能介导的购物网站流量将同比增长693.4%。尽管用户基数还很小,但我们可以看到人工智能聊天和浏览器正在成为消费者决策的重要参考。这意味着,如果AI无法理解你的产品信息,或者你不主动回应AI平台的正式协议,你甚至可能没有机会进入推荐范围。 “HaNow我们做促销的时候,重点是关键词、曝光度、排名,最重要的是AI会不会推荐你。”上述卖家说道。
特别提示:以上内容(包括图片和视频,如有)均为上传由自有媒体平台“网易号”用户编辑发布。本平台仅提供信息存储服务。
注:以上内容(包括图片和视频,如有)由网易号用户上传发布,网易号是一个仅提供信息存储服务的社交媒体平台。

发表回复

您的邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注